Informativa sui rimborsi

Grazie per aver acquistato su Store and Fix. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi delle normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve rispondere a queste caratteristiche:

  • Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

  • Deve essere riposto nella sua confezione originale e con tutte le etichette intatte.

  • Deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto o ricevuta.

Esclusioni: Non possono essere restituiti prodotti personalizzati, beni deperibili o articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. intimo, orecchini) se aperti dopo la consegna.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura, segui questi semplici passaggi:

  1. Invia un'email a info@storeandfix.it indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

  2. Ti risponderemo entro 24/48 ore fornendoti l'indirizzo a cui spedire la merce e le istruzioni dettagliate.

  3. Imballa con cura i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del pacco reso.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

  • In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.

  • L'accredito avviene solitamente entro [es. 5-10] giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.

6. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@storeandfix.it allegando una foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso totale a nostre spese.